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魏心东:主动适应新常态 创新模式服务消费者

在当前酒水行业出现辉煌逆转的时期,不论生产企业还是经销商,都在思索创新改革的路子,根据传统思路“船小好调头”的说法,一般是小企业在转换思维、付诸行动等方面要快于大型企业,但作为国内大型酒类流通企业,山东最大的酒类经销商山东新星集团公司却在短短的三个月时间完成了革新与行动的成功跨越,实现了社会效益和经济效益的双丰收。

“创新的方式方法很多,我们认为只有与时俱进甚至超前的创新才会为企业赢得先机,给行业发展带来正能量,尽管新星集团规模大,人员多,但凭借多年来新星公司‘雷厉风行’的工作作风,我们在很短的时间内就首创并完成了物流配送、超市连锁和电子商务‘三位一体’的行业新模式,得到了经销商和消费者的一致认可。”新星集团董事局主席魏心东介绍说。

魏心东

1+1+3 模式应对新常态

古语讲“三十年河东,三十年河西”,在社会高速发展的今天,这句话早就被百姓改成了“三年河东,三年河西”甚至“一年河东,一年河西”。将其用在这两年白酒行业的发展上也颇为恰当。三年前“手里有货就是钱”,而现如今却变成了“手里有货就是债”。

随着经济新常态的到来,行业发展的大趋势非常明确,整个行业和企业都还在调整,有些产品的价格还没有见底,高价进货高价出售的时代已经结束了,一旦高价进货一直积压在库存里,必然从之前的“多有货就多赚,变成多有货就多亏”了,魏心东坦陈。

新星集团主动适应经济新常态,创新地提出并实施了“1+1+3模式”,暨一个产品在一个区域找三家客户,超前预测加大营销力度,始终保持了商品的良性循环状态。举例说明,一款商品需要招商,新星公司作为省级总代理直接在县级市场发展甲、乙、丙三个客户,这三个客户直接从新星公司进货。对经销商来说,卖同样数量的酒水可以获得比分级代理经销模式更多的利益,对于普通消费者来说,这种模式可以让酒水价格回归,老百姓可以用最合理的价格购买消费到,提高了产品性价比和竞争力。

“按照现有的1+1+3模式运作,没有促销政策,经销商拿货的热情比任何一种促销政策都好用。”魏心东介绍说。

一个区域内只招三个客户,对于很多与新星有合作或者即将合作的客户来说具有一定的竞争,很多人都想成为三个客户中的一个。好在新星公司旗下有几百个产品的近千个系列,这些产品可以让所有的经销商尽最大努力地挑选自己喜欢的产品。

新模式的运营取得了非常理想的效果,全省的各个区域经销商纷纷踊跃参与加盟,在新常态下实现了多赢效果。

电子商务让产品无限接近消费者

在电子商务已经流行并疯狂的今天,网上购物不仅代表着时尚,很多时候已成为一种生活常态。

2014年中秋节当天,广州的一名李姓消费者在新星网上商城为淄博临淄区的朋友订购了两盒月饼,李先生订购的时间是上午十点左右,他要求新星商城必须在当天下午五点前将月饼送到朋友家。当新星的工作人员在下午三点左右,带着月饼敲开临淄区李先生朋友家的大门时,其朋友连呼没有想到,并当即给在广东的李先生打去了电话。广州的李先生对新星的服务非常感动,给予了满分评价,还成为新星网上商城忠实的客户。

“上午订货下午送到,这种快速的服务模式是当前任何一家网上商城都不能达到的,最快的速度也要第二天送到。我们的速度取决于我们庞大的实体网络和强大的物流配送能力。这也是新星集团大物流、大连锁、大金融、大电商的基础环节之一。”魏心东说。

“跟当前成熟的电子商务网站相比较,新星电商平台在专业性和人员配备上有一定的差距,作为传统的大型商业机构,我们缺少专业的互联网人才,但我们具备了其他专业电子商务网站所不具有的优势,那就是我们的配送服务,把互联网思维和传统的营销思维进行有效结合,就打造成了我们新星电子商务独特的营销模式。”

新星集团在山东省内有23家分公司,上万家合作网点和代理机构,这些网点和机构在总公司的统一调配下可以发挥地域优势,进行线上和线下互补互动,在最短的时间内将产品送给客户。

不久前,东营的一个客户在网上订购了20箱名酒,刚刚完成流程操作不到半个小时,穿着新星统一制服的工作人员就把货送到了,一打开门这个客户还吓了一跳,当弄清楚这就是他订购的酒时惊喜地连声叫好,当即决定再订购30箱产品。

事后,该客户向新星商城的负责人反馈信息时是这样说的:“令我满意和吃惊的不仅仅是新星集团送货的神速,还有更重要的一点是当新星的工作人员穿着正规的制服站在我门前时,我立马增加了信任感和自豪感,这与通过其他购物网站购买东西然后通过某快递公司送来的感觉完全不同。这种感觉让人很舒服。”

根据实体网络的布局,新星网上商城的主要配送范围采取以淄博为中心辐射山东省,对于山东省以外及网络不能覆盖的消费者则需要选择合适的物流快递机构进行配送。在价格上,新星网上商品价格大部分要低于新星实体店,但部分产品没有达到有的购物网站的超低价格。

“有的购物网站为了促销吸引消费者,进价600元的产品500元就出售,一次活动下来要赔几百甚至上千万元的做法我们不会实施,拼价格战不是长久之计,从传统营销的思维出发,我们最大程度地提升效率和服务力度,尤其在效率方面,我们坚持别人做不到的我们能做到。在合理价格的基础上让消费者更加便捷地购买到他们需要的商品,走一条稳扎稳打的路子。”魏心东认为。

为了让更多的消费者了解和使用新星电子商务平台,新星集团投资1.73亿元在新星物流公司大门口左侧筹建了现代化的电商大楼,这里充满着电子时代的气息,在三楼体验区,络绎不绝的消费者前来体验网络带给他们的便捷和舒适。

“从2014年9月份开始,我们到不同的单位、小区利用各种方式宣传我们的电商,取得了明显的效果,随着新年的来临,通过电商购物的人越来越多,新星电商模式越来越成熟。打造一流电商平台,加快推进科技进步,相信我们的做法一定会给当前低迷的行业传递正能量。”魏心东告诉记者。

“三位一体”的时代变革

两年前在山东,新星集团就形成了“三位一体”的格局,暨“贷款、典当、担保”三位一体的金融运营平台,时至今日,还是“三位一体”的格局又实现了新的拓展和延伸,这就是新星集团首创的物流配送、超市连锁、电子商务“三位一体”的行业新模式。

“我们现在的模式就是基于新星集团二十多年来坚固的基础上建立起来的,不久前,新星集团连续获得中国5A级物流企业和国家级服务标准化试点企业,这些荣誉的取得与新星集团扎扎实做事、锐意改革等是分不开的。”魏心东介绍。

新星集团的先进模式得到了社会各界的关注和推广。2014年9月份,由中央电视台、山东影视集团等单位联合出品的《马向阳下乡记》在央视一套热播,剧中新星集团连锁超市“大槐树店”作为国家“万村千乡市场工程”的原型被搬上了荧屏。为了配合拍摄,新星集团投入人力物力财力,剧中大槐树店的标牌、工装、货架以及收款台、收款机完全按照新星超市的标准布置安排,在开业一场戏中,穿红色工装的员工大都是新星员工的本色表演。

“拍摄之前从调研到编剧入情,新星模式和新星人的工作干劲都得到了剧组人员的一直认可。他们认为,在农村开一家超市对于企业来说是一小步,但对于开拓农村市场来说却是一大步,对于保障农村消费安全、繁荣农村市场具有标志性的创新意义。今年以来,我们也加大了对乡镇市场的开拓力度,无限风光在乡镇。”魏心东说。

在刚刚举行完的茅台集团经销商大会上,新星集团再次成为全国十佳优秀经销商,魏心东告诉记者,这已经是新星集团第九次荣获该荣誉了。

“务实创新永远在路上!与时代同行,为生产者服务、为市场服务、为消费者服务,担当起更多的行业责任,这就是我的新星梦!”魏心东说。

(责任编辑:巫山县)

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